İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Politikası
Ecem Takı Hediyelik olarak, Bayburt Dedekorkut Şehir Müzesi’ndeki mağazamızda olduğu gibi online mağazamızda da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki kurallar çerçevesinde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. İade Süresi Nedir? Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Hangi Ürünler İade Edilemez? Hijyen ve kişiselleştirme kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir:
Küpe ve Piercingler: Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış veya denenmiş küpelerin iadesi mümkün değildir.
Kişiye Özel Tasarımlar: Üzerine isim yazılan, harf eklenen veya özel ölçüye göre üretilen ürünler tekrar satılamaz nitelikte olduğu için iade alınmamaktadır.
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünler.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte paketleyiniz.
Bize destek@ecemtakihediyelik.com e-posta adresi veya 0458 211 34 34 numaralı telefon üzerinden ulaşarak iade talebinizi iletiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile ürünü tarafımıza gönderiniz.
4. Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır? İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iadeniz onaylanırsa 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. Sipariş İptali Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir. Kargoya verilen siparişlerde iade prosedürü geçerlidir.